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    Angell

    Perfetta in ogni occasione.

    Angell/S

    Semplicemente fantastica.

    BICICLETTA ANGELL

    CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2C

     

    Articolo 1 - Note legali

    ZEBRA è una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 584.982,00 euro, con sede legale in 1, rue François 1er, 75008 Parigi, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 877 821 116, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR78 877 821 116.

    Direttore della pubblicazione: John Mollanger
    E-mail servizio clienti: support@angell.bike

    Il sito web www.angell.bike (di seguito il "Sito") è ospitato da OVH, OVH SAS, società di diritto francese, con sede legale in rue Kellermann 59100 Roubaix 2, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole con il numero B424 761 419.
    ZEBRA è l'editore e gestore del Sito web, il cui scopo è quello di commercializzare le biciclette elettriche "Angell".
    Il termine Prodotto(i) si riferisce a tutti i prodotti e servizi offerti ai fini della vendita sul Sito.

    Articolo 2 - Informazioni generali 

    2. 1. Oggetto e disponibilità delle condizioni generali di vendita 

    2.1.1 Le presenti condizioni generali definiscono le condizioni di utilizzo del Sito e le condizioni di acquisto dei Prodotti presenti sul Sito e consegnati ai consumatori stabiliti in un paese membro dell'Unione Europea.

    Oltre all'acquisto online, essi costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di tutti gli altri documenti, prospetti e cataloghi, che hanno solo valore indicativo.

    Qualsiasi creazione di un account e/o ordine sul Sito costituisce accettazione espressa e senza riserve delle presenti condizioni generali, senza tuttavia che tale accettazione sia condizionata da una firma autografa del Cliente.

    Le condizioni generali di compravendita sono vincolanti per il Cliente che, effettuando un ordine, spuntando una casella prevista a tale scopo, dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali e di averne accettato i diritti e gli obblighi. 

    2.1.2. Le presenti condizioni generali di vendita sono conservate e riprodotte ai sensi dell'articolo 1127-1 del Codice Civile francese. In quanto tali, sono messi a disposizione dei clienti sul Sito dove possono essere consultati direttamente e possono essere comunicati anche su richiesta contattando il servizio clienti, i cui recapiti sono indicati nella sezione "Contatti" del Sito.

    2. 2. Modifica delle condizioni generali di vendita 

    ZEBRA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

    In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali, aggiornata, può essere consegnata al Cliente su richiesta.

    2.3 Clausole delle condizioni generali di vendita

    La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle condizioni generali di vendita, a meno che non si tratti di una clausola impulsiva e determinante che abbia portato una delle parti a concludere il contratto di vendita.

    L'inapplicabilità temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte di ZEBRA non costituisce una rinuncia da parte di quest'ultima alle altre clausole delle presenti condizioni, che rimangono in vigore.

    Articolo 3 - Identificazione del Cliente 

    I dati personali forniti dal Cliente durante la procedura d'ordine consentono l'apertura del suo profilo personale sul Sito; gli viene inviata una e-mail con il suo ID personale e la sua password. Il Cliente può quindi modificare la sua password per personalizzarla.

    Ogni ordine effettuato con questi dati personali si considera effettuato dal Cliente e lo obbliga a pagare l'ordine. In caso di perdita di tali dati, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a ZEBRA, che procederà al blocco del conto dell'interessato. ZEBRA si riserva il diritto di cancellare l'account di un Cliente negligente.

    Articolo 4 - Offerta e accettazione

    Le offerte di vendita online presentate sul sito web sono riservate ai Clienti con status di consumatore.

    Le offerte di vendita online presentate sul sito sono valide, in assenza di indicazione di una specifica durata, a condizione che i Prodotti appaiano nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili.

    L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente viene convalidata, seguendo la procedura del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.

    Articolo 5 - Condizioni di acquisto sul Sito web e loro modifica

    Dopo aver scelto i suoi Prodotti sul Sito, il Cliente clicca sul pulsante "pre-ordine" nell'ambito del pre-ordine e "ordine" nell'ambito dell'ordine o del saldo del pre-ordine, e fornisce informazioni relative alle modalità di pagamento e di consegna. 

    Un riepilogo dei Prodotti selezionati viene presentato al Cliente sotto forma di preventivo. Il Cliente accetta questa offerta in conformità alle disposizioni di legge cliccando sul pulsante "Ordina". L'ordine diventerà definitivo una volta che il prezzo corrispondente sarà stato pagato, previa accettazione dell'ordine da parte di ZEBRA. 

    Il fatto che il Cliente clicchi sul pulsante "Ordine" costituisce una firma elettronica che, tra ZEBRA e i Clienti, ha lo stesso valore di una firma autografa ed è prova dell'integrità dell'ordine e della scadenza del pagamento delle somme dovute in esecuzione dell'ordine. A seconda della disponibilità di magazzino, ZEBRA confermerà l'ordine del Cliente via e-mail e lo invierà via e-mail in modo che il Cliente possa rintracciare la sua consegna.

    Prima di cliccare sul pulsante "Ordina", il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine e il prezzo totale dell'ordine e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o eventualmente modificare il suo ordine.

    Una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento sarà inviata da ZEBRA il più presto possibile.

    Eventuali modifiche all'ordine da parte del Cliente dopo la conferma dell'ordine sono soggette ad accettazione da parte di ZEBRA.

    ZEBRA si riserva il diritto di apportare modifiche ai Prodotti ordinati che siano legate a sviluppi tecnici alle condizioni previste dall'articolo R. 132-2-1 del Codice del Consumo francese (ex C. Consom., art. R. 212-4, V).

    ZEBRA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi ed in particolare se le quantità di Prodotti ordinati sono eccessivamente elevate per gli acquirenti in qualità di consumatori o se il Prodotto ordinato non è disponibile in magazzino.

    Articolo 6 - Prodotti e aggiornamenti

    6.1 Prodotti

    I Prodotti offerti in vendita presentati nel catalogo pubblicato sul sito web sono descritti mediante un sommario che ne indica le caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del consumo francese.

    Le modalità di utilizzo dei Prodotti sono indicate nel catalogo elettronico o, in mancanza, al momento della consegna.

    6.2 Aggiornamenti

    Ai sensi degli articoli L.217-21 e seguenti del Codice del Consumo francese, ZEBRA assicura che il consumatore sia informato degli aggiornamenti, compresi quelli relativi alla sicurezza, necessari per mantenere la conformità dei Prodotti contenenti elementi digitali, nonché dei termini e delle condizioni di installazione di tali aggiornamenti. 

    Articolo 7 - Danni causati dal trasporto 

    Ai sensi dell'articolo L 133-4 del Codice di commercio francese, il ricevimento della merce trasportata estingue ogni azione contro il trasportatore per danno o perdita parziale se, entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al ricevimento, il destinatario non ha notificato al trasportatore, in via stragiudiziale o con lettera raccomandata, il suo reclamo motivato.

    Di conseguenza, in caso di danni di trasporto, se il pacco è stato danneggiato, il cliente deve rifiutarlo al momento della consegna o farsi rilasciare un certificato di danneggiamento dal corriere.

    Tuttavia, quando il Cliente accetta personalmente la consegna dei Prodotti trasportati e quando il corriere non giustifica di avergli dato la possibilità di verificare effettivamente lo stato dei Prodotti, il termine di 3 giorni di cui al precedente articolo L.133-4 viene esteso a 10 giorni, in conformità all'articolo L 224-65 del Codice del Consumo francese.

    - o richiedere la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalente, nei limiti delle disponibilità

    - oppure richiedere il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato in un limite di 14 giorni dalla sua richiesta.

    Le spese di spedizione di un nuovo prodotto saranno a carico di ZEBRA.

    Il Cliente deve, entro lo stesso termine, restituire il Prodotto al seguente indirizzo: ZEBRA - Service Retour - N. fattura (indicare il numero corrispondente alla propria fattura) - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - Francia.

    Il Prodotto deve essere inviato come segue: debitamente imballato, nella sua confezione originale, accompagnato da eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo che ZEBRA possa identificare il cliente (numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) ed effettuare la corrispondente nota di credito o di rimborso (importo dell'acquisto rimborsato, escluse le spese di spedizione); a condizione che i prodotti non abbiano subito danni evidenti.

    L’invio deve effettuato preferibilmente tramite spedizione tracciata. ZEBRA rimborserà le spese di restituzione (nei limiti della tariffa standard in vigore) al ricevimento dei prodotti restituiti, a condizione che siano rispettate le disposizioni di cui sopra (in particolare quelle relative allo stato dei Prodotti e del loro imballaggio). Non si accettano restituzioni in contrassegno.

    Se le condizioni di spedizione indicate sopra non sono soddisfatte, ZEBRA si vedrà impossibilitata a rimborsare la merce in questione.

    Articolo 8 - Prezzi e modalità di pagamento

    8. 1. Prezzo di vendita 

    I prezzi di vendita sono indicati per ciascuno dei Prodotti elencati nel catalogo elettronico in euro (€), ed eventualmente nella valuta locale dell'acquirente quando la valuta ufficiale non è l'euro; tutte le tasse sono incluse, eventualmente maggiorate dalle spese di consegna e di trasporto e menzionate nel riepilogo dell'ordine prima della convalida e della fatturazione aggiuntiva.

    Eventuali tasse doganali saranno a carico dell'acquirente.

    L'importo totale dovuto dal Cliente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.

    In caso di modifica dell'aliquota IVA, il prezzo verrà automaticamente modificato senza alcun preavviso, salvo la data di scadenza della nuova aliquota IVA.

    ZEBRA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo al Cliente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.

    Spedizioni al di fuori della Francia: per tutte le consegne al di fuori della Francia metropolitana, della Corsica e di Monaco, il pacco sarà consegnato ad un corriere internazionale o locale, a seconda del paese di consegna. I tempi e i costi di consegna possono variare in base al corriere e al paese di destinazione.

    8.2 Modalità di pagamento

    Le modalità di pagamento sono specificate al più tardi all'inizio del processo di acquisto. 

    Gli ordini vengono pagati immediatamente con carta di credito.

    L'addebito sul conto bancario del Cliente avverrà 48 ore dopo la data dell'ordine e l'ordine sarà considerato effettivo dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari.

    Il cliente può pagare in tre o quattro rate senza spese e senza dossier. 

    Articolo 9 - Sicurezza 

    ZEBRA ha adottato le misure appropriate, affidando la sicurezza delle proprie transazioni ad AXEPTA BNP PARIBAS per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento. ZEBRA non ha mai accesso a informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento. Solo il fornitore di servizi autorizzato ha accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità), che sono inaccessibili a terzi.

    ZEBRA ha inoltre adottato le misure necessarie per proteggere i dati personali dell’utente. È possibile consultarle nella Politica sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.  

    Articolo 10 - Consegna e trasferimento dei rischi

    10.1 Luogo di consegna

    Quando viene spedito un ordine, ZEBRA informa il cliente via e-mail. Una prova di consegna è inclusa nel pacchetto. ZEBRA invierà al cliente anche la fattura originale via e-mail dopo la consegna.

    I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

    Se l'ordine non viene ricevuto all'indirizzo indicato, le spese di rispedizione del pacco saranno a carico del Cliente, ad esempio, se il pacco non è stato richiesto dal Cliente o se l'indirizzo di consegna indicato nella pratica è incompleto o non valido, il pacco verrà rispedito a ZEBRA.

    10.2. Tempi di consegna 

    Non appena ricevuto il pagamento, ZEBRA farà il possibile per spedire l'ordine dei Prodotti entro 30 giorni lavorativi per la spedizione in Francia continentale e si impegna in ogni caso a garantire che i tempi di consegna siano al massimo di 60 giorni lavorativi dalla data dell'ordine dei Prodotti. 

    10.3 Modalità di consegna

    La consegna viene effettuata mediante consegna diretta del Prodotto in conformità alla clausola 10.6 delle presenti condizioni generali di vendita.

    Nel caso in cui il cliente rifiuti di ricevere la consegna, ZEBRA si riserva il diritto di annullare l'ordine per motivi legali.

    10.4 Ritardo nella consegna 

    Per quanto possibile, ed in particolare nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile a ZEBRA, il Cliente sarà informato via e-mail del ritardo nel suo ordine e dei tempi di consegna previsti. 

    In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può contattare il servizio clienti di ZEBRA, i cui recapiti sono elencati nella sezione "Contatti" del sito web.

    Qualora i Prodotti ordinati non vengano consegnati o il servizio non venga fornito alla data o al termine del suddetto periodo, il Cliente, dopo aver infruttuosamente sollecitato ZEBRA ad adempiere al proprio obbligo di consegna entro un ragionevole termine supplementare, può disdire il contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto duraturo. Il cliente ha il diritto di rescindere il contratto, a meno che la violazione o la cattiva esecuzione del contratto non sia imputabile al cliente o a un caso di forza maggiore. 

    Il contratto sarà considerato concluso nel momento in cui ZEBRA riceverà la lettera o il documento che comunica l'annullamento, a meno che ZEBRA non abbia proceduto in tale intervallo di tempo. 

    Entro e non oltre 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto da parte del Cliente, ZEBRA rimborserà al Cliente l'intero importo pagato.

    10.5. Consegna parziale  

    Il cliente sarà informato via e-mail della consegna parziale di un ordine. Una seconda e-mail lo informerà della consegna degli altri prodotti acquistati.

    10.6 Consegna effettuata 

    La consegna si considera avvenuta nel momento in cui il possesso fisico o il controllo del Prodotto viene trasferito al Cliente o a terzi, diversi dal corriere designato da ZEBRA, designati dal Cliente durante il processo di acquisto, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal corriere (come il sistema di tracciamento delle consegne offerto sul sito web de La Poste in relazione a "Colissimo").

    10.7 Trasferimento dei rischi

    I rischi di perdita o deterioramento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente al momento dell'accettazione, o a un terzo da lui designato, diverso dal corriere proposto dal professionale, al momento del possesso fisico o del controllo del Prodotto, senza distinzione a seconda della sua natura.

    Il Prodotto, che viene consegnato al Cliente da un corriere scelto da ZEBRA, viaggia a rischio di ZEBRA.

    Articolo 11 - Diritto di rinuncia 

    11.1 Modalità di esercizio del diritto di rinuncia

    Per tutti i Prodotti venduti come tali, il Cliente ha il diritto di disdire il contratto per 14 giorni dalla conclusione del contratto o dalla consegna dei Prodotti, conformemente all'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, senza doverne giustificare i motivi o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione, preferibilmente in un imballaggio tracciabile che ne garantisca la restituzione nelle condizioni originali. Quando il termine di disdetta scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo alla data di scadenza.

    Il Cliente può esercitare il suo diritto di rinuncia attraverso il modulo di contatto sul sito web, per e-mail all'indirizzo support@angell.bike, o per posta al seguente indirizzo: ZEBRA - servizio clienti - 54 rue Etienne Marcel, 75002 Paris - Francia.

    Per esercitare il diritto di rinuncia, il Cliente deve indicare il suo nome, l'indirizzo postale e, se disponibile, il suo numero di telefono e l'indirizzo e-mailnonché la sua decisione di rescindere il contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. 

    Il Cliente può utilizzare il modulo di disdetta disponibile alla fine del presente documento.

    Se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di rinuncia viene inviata via Internet prima della scadenza del termine, ZEBRA invierà al più presto una conferma di ricevimento della rinuncia via e-mail.

    11.2 Effetti del diritto di rinuncia 

    Il Cliente deve restituire il prodotto entro un massimo di 14 giorni, al seguente indirizzo: ZEBRA - Service Retour - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - Francia.

    Il Prodotto deve essere inviato come segue: debitamente imballato, nella sua confezione originale, in perfetto stato di conservazione per la rivendita (nessun danno, difetto o macchia) accompagnato da tutti gli accessori, istruzioni per l'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo che ZEBRA possa identificare il cliente (numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) ed effettuare il corrispondente rimborso (importo dell'acquisto rimborsato, escluse le spese di spedizione); senza che il Prodotto abbia subito danni evidenti.

    Le spese di spedizione di restituzione sono a carico del cliente.

    Il rimborso sarà effettuato da ZEBRA entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di rinuncia, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento del suo ordine. Con l'espresso consenso del Cliente, può essere utilizzato un altro mezzo. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcuna spesa per il Cliente.

    Il rimborso può essere differito fino al ricevimento dei Prodotti ordinati, o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione di questo (questi) Prodotto(i), scegliendo la data del primo di questi eventi.

    In caso di consegna parziale, in seguito all'indisponibilità di uno dei Prodotti ordinati, il periodo di annullamento non inizia fino alla consegna dell'ultimo Prodotto ordinato.

    Articolo 12.1 Garanzia legale per difetti nascosti 

    Indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da ZEBRA e ai sensi dell'art. 1641 del Codice Civile, ZEBRA rimane vincolata dalla garanzia per i vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendono inadatto all'uso previsto, o che ne riducono l'uso al punto che il Cliente non l'avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

    Ai sensi dell'art. 1648 del Codice Civile, l'azione derivante dai vizi deve essere avviata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

    Il cliente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti dell'articolo venduto scegliendo tra l'annullamento della vendita e la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

    Per qualsiasi reclamo relativo alla garanzia contro i vizi occulti, il Cliente deve contattare ZEBRA utilizzando il modulo di contatto sul sito web o via e-mail a: support@angell.bike.

    Articolo 12.2 Garanzia legale di conformità

    I prodotti sono conformi alle norme vigenti in materia di salute e sicurezza, di correttezza nelle transazioni commerciali e di tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato, ai sensi dell'articolo L. 411-1 del Codice del consumo francese.

    ZEBRA farà tutto quanto in suo potere per garantire che la rappresentazione fotografica dei Prodotti mostrati sul Sito sia il più fedele possibile ai Prodotti stessi. Tuttavia, a causa del modo in cui i Prodotti sono presentati digitalmente su Internet, la percezione del Cliente della rappresentazione fotografica dei Prodotti potrebbe non corrispondere esattamente al Prodotto stesso.

    Il Cliente può restituire il Prodotto a ZEBRA, che è responsabile della non conformità del Prodotto consegnato ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese.

    ZEBRA è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e per i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora questi ultimi le siano imputati dal contratto o siano stati eseguiti sotto la sua responsabilità. In conformità con l'articolo L.217-5 del Codice del Consumo francese, per rispettare il contratto, il Prodotto deve:

    I Essere adatto all'uso normalmente previsto per un prodotto simile e, se applicabile:

    - corrispondere alla descrizione fornita da ZEBRA e possedere le qualità presentate al Cliente;

    - avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte da ZEBRA, in particolare nella pubblicità o sul suo sito;

    II Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente, reso noto e accettato da ZEBRA.

    I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del Prodotto sono presunti al momento della consegna, salvo prova contraria.

    In applicazione di quanto previsto dagli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo, in caso di non conformità dei Prodotti, il Cliente ha quindi la facoltà di :

    • Richiedere la riparazione del Prodotto, a meno che ciò non comporti un costo palesemente sproporzionato. 
    • Richiedere la sostituzione del Prodotto richiedendo un prodotto di qualità e prezzo equivalente, nei limiti delle scorte disponibili

    Se la riparazione e la sostituzione del Prodotto risultassero impossibili o se non potessero essere effettuate entro un mese dal reclamo del Cliente, o se questa soluzione non potesse essere effettuata senza gravi inconvenienti per il Cliente, data la natura del Prodotto e l'uso al quale è destinato, il Cliente ha il diritto di restituire il Prodotto e di farsi rimborsare il prezzo pagato senza alcun costo per il Cliente, o, di conservare il Prodotto e di farsi rimborsare parte del prezzo. 

    Tuttavia, la vendita non può essere annullata se la non conformità è minore.

    1o I costi di restituzione del prodotto sono a carico di ZEBRA, a condizione che vengano soddisfatte le seguenti condizioni di restituzione: 

    2o Il Cliente deve presentare la sua richiesta di rimborso via e-mail a support@angell.bike o per posta al seguente indirizzo: ZEBRA - Servizio Clienti - 1 rue françois 1er, 75008 Parigi - Francia. Qualsiasi reclamo presentato dopo i termini sopra indicati sarà respinto e ZEBRA sarà esonerata da ogni responsabilità.

    Il Cliente deve, entro un termine ragionevole, restituire il Prodotto al seguente indirizzo: ZEBRA - Service Retour - N. fattura (indicare il numero corrispondente alla propria fattura) - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - Francia.

    Il Prodotto deve essere inviato come segue: debitamente imballato, nella sua confezione originale, accompagnato da eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo che ZEBRA possa identificare il cliente (numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) ed effettuare la corrispondente nota di credito o di rimborso (importo dell'acquisto rimborsato, escluse le spese di spedizione); senza che il prodotto abbia subito danni evidenti.

    L’invio deve effettuato preferibilmente tramite spedizione tracciata. ZEBRA rimborserà le spese di restituzione (nei limiti della tariffa standard in vigore) al ricevimento della merce restituita. Non si accettano restituzioni in contrassegno.

    Articolo 13 - Accessori

    Ai sensi dell'articolo L.111-4 del Codice del Consumo, il cliente è informato che i pezzi di ricambio essenziali per l'uso del Prodotto sono disponibili per un periodo di 5 anni dalla consegna del Prodotto.

    Articolo 14 - Assicurazione contro danni e furto

    Il sito offre un'assicurazione contro danni e furti. In caso di sottoscrizione di un'assicurazione contro danni e furto, il Cliente deve accettare le condizioni generali di Qover.

    Articolo 15 - Archivio 

    Il contratto di vendita si perfeziona con l'invio della conferma d'ordine da parte del cliente.

    Poiché il contratto di vendita si riferisce ad una somma pari o superiore ad un importo fissato per decreto (120 euro), ZEBRA assicura che la documentazione scritta sia conservata per un periodo di 10 anni e garantisce l'accesso all'altra parte in qualsiasi momento se richiesto attraverso la sezione "Contatti" del sito web. 

    I contratti, le comunicazioni, i moduli d'ordine e le fatture sono archiviati per 10 anni su un supporto affidabile e durevole. Queste comunicazioni, moduli d'ordine e fatture possono essere presentate come prova del contratto.

    I clienti che abbiano trasmesso i loro dati telefonici al momento dell'ordine avranno il diritto di iscriversi alla lista di opposizione di Bloctel per la prospezione telefonica sul sito bloctel.gouv.fr. 

    Articolo 17 - Trattamento dei dati personali 

    17.0. Commenti generali

    Raccolta: ZEBRA raccoglie i dati personali relativi a qualsiasi persona che consulta o utilizza il sito web o il destinatario di un ordine. Pertanto, questa raccolta di dati viene effettuata in particolare:

    • quando una persona crea un account sul Sito,
    • quando la persona registrata effettua un ordine sul Sito,
    • quando una persona contatta il Servizio Clienti del Sito,
    • quando una persona naviga sul Sito,
    • quando il Cliente utilizza i Prodotti

     

    Scopo: I dati raccolti sono destinati ad essere utilizzati da ZEBRA e dalle società del Gruppo di cui fa parte. Sono necessari per l'elaborazione e la gestione degli ordini, per la costituzione dei registri dei clienti, per la distribuzione a terzi responsabili dell'esecuzione e del pagamento dell'ordine del Cliente e, più in generale, per i rapporti commerciali tra ZEBRA e il Cliente.

     

    Sono inoltre necessari per la fornitura dei seguenti servizi inclusi nel Prodotto: assistenza alla navigazione, sicurezza (rilevatore di cadute, sistema antifurto, sistema di blocco) e prestazioni. 

    Diritti e responsabilità : Il Cliente può in qualsiasi momento revocare il proprio consenso gratuitamente e senza giustificazione, esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano o ottenere maggiori informazioni sui dati personali memorizzati ed elaborati da ZEBRA contattando il responsabile del trattamento dei dati personali o il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo pujol@pujolavocats.com (l'e-mail deve contenere, a seconda della natura della richiesta, il seguente oggetto: Desidero modificare/terminare il mio account Angell.bike o desidero esercitare il mio diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati memorizzati ed elaborati per Angell.bike) o per posta ordinaria indirizzata al Responsabile Jérôme Pujol, 3 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Parigi, Francia. In caso di reclami di qualsiasi altra natura relativi al trattamento dei dati personali, è possibile contattare la Commission Nationale Informatique et Liberté.

    Tali dati potranno essere comunicati alle società e ai subappaltatori di cui ZEBRA si avvale nell'ambito dei servizi offerti o alle condizioni indicate al momento della raccolta dei dati sul Sito.

    Tali dati possono essere trasmessi al responsabile del trattamento dei dati personali, al responsabile della protezione dei dati o a terzi per le finalità sopra indicate.  

    17.2 Natura dei dati raccolti

    Durante l'utilizzo del Sito, ZEBRA può raccogliere le seguenti categorie di dati relativi ai propri Utenti:

    - Stato civile, identità, dati di identificazione e domicilio

    - Dati di connessione (indirizzi IP, registri eventi...)

    Durante l'utilizzo del Prodotto, ZEBRA può raccogliere le seguenti categorie di dati relativi agli Utenti 

    • geolocalizzazione
    • navigazione
    • durata di utilizzo
    • frequenza di pedalata 

    Previa conferma da parte del Cliente, è possibile ricevere e-mail o messaggi di marketing via SMS da ZEBRA, da cui è possibile annullare l'iscrizione, via e-mail, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo ad ogni e-mail ricevuta.

    17.3 Comunicazione di dati personali a terzi: 

    Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine del Cliente e della creazione delle pratiche del Cliente e della loro distribuzione a terzi responsabili dell'esecuzione e del pagamento dell'ordine del Cliente, ZEBRA si impegna a comunicare a terzi i dati personali del Cliente. 

    ZEBRA non vende, commercializza o affitta a soggetti esterni al gruppo a cui appartiene i dati personali relativi ai propri clienti.

    In ogni caso, la informiamo che i dati potranno essere comunicati a terzi in forza di una legge, di un regolamento o di una decisione di una competente autorità di regolamentazione o giudiziaria.

    17.4 Informazione preventiva per la comunicazione di dati personali in caso di fusione/acquisizione

    Nel caso in cui partecipassimo ad una fusione/acquisizione, ci impegniamo a garantire la riservatezza dei Suoi dati personali e ad informarLa nel caso in cui dovessero essere soggetti a nuove regole di riservatezza.

    17.5 Aggregazione di dati

    17.5.1. Aggregazione di dati non personali

    Possiamo pubblicare, divulgare e utilizzare informazioni aggregate (informazioni su tutti i nostri utenti o su specifici gruppi o categorie di utenti che combiniamo in modo tale che un singolo utente non possa più essere identificato o citato) e informazioni non personali per analisi di settore e di mercato, profilazione demografica e scopi promozionali e pubblicitari.

    17.5.2. Aggregazione con i dati personali disponibili negli account aziendali dell'Utente

    Se l'utente collega il proprio account a un account di un altro servizio ai fini della divulgazione incrociata, tale servizio può fornirci le informazioni del proprio profilo, le informazioni di accesso e qualsiasi altra informazione che l'utente abbia autorizzato a divulgare. Potremmo raccogliere informazioni su tutti i nostri altri Utenti, gruppi, account e dati personali disponibili sull'Utente.

    17.6 Raccolta di dati 

    17.6.1. Raccolta di dati d'identità: consultazione libera

    La consultazione del Sito non richiede registrazione o una precedente identificazione. Può essere effettuata senza che lei fornisca alcun dato personale (cognome, nome, indirizzo, ecc.). Non registriamo alcun dato personale al solo scopo di consultare il Sito.

    17.6.2. Raccolta di dati di identificazione

    Utilizzo dell'ID utente per il solo accesso ai servizi Usiamo il suo ID elettronico solo per e durante l'esecuzione del contratto.

    17.6.3. Raccolta di dati da parte del terminale

    17.6.3.1. Raccolta di dati tecnici e di profilazione per la fornitura del servizio 

    Alcuni dati tecnici del suo dispositivo possono essere raccolti automaticamente dal Sito. Queste informazioni includono l'indirizzo IP, l'Internet Service Provider, la configurazione hardware, la configurazione software, il tipo di browser e la lingua... La raccolta di questi dati è necessaria per la fornitura dei servizi.

    17.6.3.2. Raccolta di dati tecnici per scopi pubblicitari, commerciali e statistici

    I dati tecnici del vostro dispositivo sono allora raccolti e registrati automaticamente dal Sito, a fini statistici. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza sul nostro Sito. Non raccogliamo né immagazziniamo dati personali (cognome, nome, indirizzo, ecc.) che possono essere allegati a dati tecnici.

    17.7 Cookie

    Considerazioni generali

    Dati relativi all'uso del Sito

    Alcune informazioni possono essere raccolte mentre si naviga sul nostro Sito, sull’applicazione o nella lettura delle nostre e-mail, come ad esempio: la versione del browser del Cliente (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, ecc.), il tipo di sistema operativo utilizzato (Linux, Windows, Mac Os, ecc.) e il computer utilizzato al fine, ad esempio, di adattare la presentazione e ergonomia del Sito o dell'applicazione alle specificità tecniche del terminale del Cliente.

    Cookie emessi sul sito

    Un cookie è un file che ZEBRA può registrare sull'hard disk del terminale del Cliente attraverso il browser Internet del Cliente quando quest'ultimo utilizza il Sito, previo accordo del Cliente o a meno che il Cliente non si opponga. Solo il mittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

    ZEBRA utilizza i cookies per memorizzare le informazioni che identificano i Clienti durante la consultazione del Sito al fine di facilitare l'esperienza di navigazione su quest'ultimo, fatte salve le scelte che il Cliente ha espresso riguardo ai cookies e che può modificare in qualsiasi momento. In particolare, il Cliente ha la possibilità di opporsi alla registrazione di questi cookies modificando le opzioni del suo software di navigazione Internet. Su questo punto, invitiamo a leggere i nostri consiglio su come modificare queste opzioni a seconda del browser utilizzato, accessibile sul sito della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés: www.cnil.fr.

    I cookie rilasciati sul Sito permettono:

    • di adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del terminale del Cliente (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo utilizzato, ecc.) quando utilizza il Sito, in base all'hardware e al software di visualizzazione o lettura di cui dispone il suo terminale;
    • di elaborare statistiche e misurazioni del traffico e dell'uso dei vari elementi che compongono il Sito (sezioni e contenuti visitati, percorsi, ecc.), permettendo a ZEBRA di migliorare l'interesse e l'ergonomia del Sito;
    • di per memorizzare le informazioni relative a un modulo che il Cliente ha compilato durante l'utilizzo del Sito (registrazione o accesso al suo account);

    I cookie emessi sul Sito sono cookie di sessione (la cui durata è limitata al tempo di una connessione al Sito) e cookie persistenti (la cui durata, per quanto limitata, è superiore alla durata di una connessione).

    I cookie di sessione sono attivi solo per la durata della visita del Cliente e vengono cancellati quando il Cliente chiude il browser. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul disco rigido del terminale del Cliente dopo la chiusura del browser, fino a quando il Cliente o il software del suo browser li elimina dopo un certo periodo o in qualsiasi momento.

    Cookie di aziende terze 

    Quando un Cliente naviga sul Sito, i cookie di società terze possono essere collocati sul computer del Cliente, a meno che il Cliente non si sia opposto a ciò configurando le impostazioni del suo software di navigazione come descritto nel paragrafo seguente. La finalità di questi cookies è quella di identificare i Prodotti consultati sul Sito e di raccogliere dati di navigazione al fine di personalizzare l'offerta pubblicitaria che può essere presentata al Cliente al di fuori del Sito. Nell'ambito di questo tipo di partnership pubblicitaria, il Sito può essere tenuto a trasmettere al partner dei dati di navigazione anonimi relativi ai Prodotti consultati dal Cliente durante la sua navigazione sul Sito.

    Le scelte del cliente riguardo ai cookie

    Il Cliente ha diverse opzioni per gestire i cookie. Tutte le impostazioni che il Cliente può fare possono influenzare la sua navigazione in Internet e l'accesso a certi servizi che richiedono l'uso di cookies. Il Cliente può configurare il suo software di navigazione in modo che i cookies siano salvati nel suo terminale o, al contrario, rifiutati, sia sistematicamente che secondo il loro mittente. Il Cliente può anche configurare il suo software di navigazione in modo che gli venga offerta la possibilità di accettare o rifiutare i cookies di volta in volta, prima che un cookie venga probabilmente registrato sul suo terminale. Il menu di aiuto del suo browser gli permetterà di sapere come esprimere o modificare le sue preferenze riguardo ai cookies:

    • Per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windowsvista/Block-or-allow-cookies,
    • Per Safari™: http://support.apple.com/kb/ht1677,
    • Per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
    • Per Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
    • Per Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

    In particolare, ZEBRA utilizza cookie "tecnici" necessari al corretto funzionamento del sito. Se il Cliente rifiuta di salvare i cookie sul suo terminale, o se cancella i cookie salvati sul suo terminale, il Cliente non potrà più beneficiare di un certo numero di funzionalità che sono tuttavia necessarie per la navigazione in alcune aree del Sito.

    Ove applicabile, ZEBRA declina ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato del Sito derivanti dall'impossibilità per ZEBRA di registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che il Cliente ha rifiutato o cancellato.

    17.7.1. Tempo di conservazione dei cookie

    In conformità con le raccomandazioni della CNIL, la durata massima di conservazione dei cookies è di 13 mesi dopo il loro primo deposito nel terminale dell'Utente, così come la durata della validità del consenso dell'Utente all'utilizzo di questi cookies.

    La durata di vita dei cookie non si estende ad ogni visita. Il consenso dell'utente deve quindi essere rinnovato alla fine di questo periodo.

    17.7.2. Scopo dei cookie

    I cookie possono essere utilizzati a fini statistici, in particolare per ottimizzare i servizi resi all'Utente, in base al trattamento delle informazioni relative alla frequenza di accesso, alla personalizzazione delle pagine e alle operazioni effettuate e alle informazioni consultate.

    L'utente è informato che l'Editore può collocare dei cookie sul suo terminale. Il cookie registra informazioni relative alla navigazione sul servizio (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.) che possiamo leggere durante le vostre visite successive.

    17.7.3. Il diritto dell'utente di rifiutare i cookies, dato che la disattivazione comporterà un funzionamento degradato del servizio

    L'utente riconosce di essere stato informato che l'Editore può utilizzare i cookie e che acconsente a ciò. Se non volete che i cookie vengano utilizzati sul vostro terminale, la maggior parte dei browser vi permette di disabilitare i cookie attraverso le opzioni di impostazione. Tuttavia, siete informati che alcuni servizi potrebbero non funzionare più correttamente.

    17.7.4. Eventuale associazione di cookie con dati personali per consentire il funzionamento del servizio

    L'Editore può raccogliere informazioni di navigazione attraverso l'uso di cookie.

    17.8. Conservazione dei dati tecnici: durata della conservazione dei dati tecnici

    I dati tecnici sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di cui sopra. Il cliente accetta la conservazione dei suoi dati personali per 5 anni. Queste informazioni non saranno trasferite o divulgate a terzi, se non sotto forma di statistiche aggregate e non personali. 

    17.8.1 Periodo di conservazione dei dati personali e anonimizzazione
    17.8.1.1. Conservazione dei dati per la durata del rapporto contrattuale

    Conformemente all'articolo 6-5° della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, i dati personali oggetto di trattamento non sono conservati oltre il tempo necessario all'esecuzione degli obblighi definiti al momento della conclusione del contratto o la durata predefinita della relazione contrattuale.

    17.8.1.2. Conservazione dei dati anonimizzati oltre il rapporto contrattuale / dopo la cancellazione dell'account

    Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità descritte in questi T&C. Dopo questo periodo, saranno resi anonimi e conservati solo a fini statistici e non saranno utilizzati in alcun modo.

    17.8.1.3. Cancellazione dei dati dopo la cancellazione dell'account

    I mezzi di epurazione dei dati sono messi in atto per fornire la cancellazione effettiva dei dati una volta raggiunto il periodo di conservazione o archiviazione necessario per l'adempimento delle finalità determinate o imposte. In conformità con la legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, disponete di un diritto di soppressione sui vostri dati che potete esercitare costantemente prendendo contatto con l'editore dalla rubrica "Contatto del sito" o per e-mail con support@angell.bike

    17.8.1.4. Cancellazione dei dati dopo 3 anni di inattività

    Per ragioni di sicurezza, se non hai effettuato l'accesso al Sito per un periodo di tre anni, il tuo account sarà disattivato.

    17.9. Cancellazione dell'account

    17.9.1. Cancellazione dell'account su richiesta

    L'Utente può cancellare il suo Account in qualsiasi momento, semplicemente richiedendo all'Editore di farlo inviando una mail al servizio clienti tramite la sezione "Contatti" del sito web o via mail a support@angell.bike

    17.9.2. Cancellazione dell'account in caso di violazione dei TOS

    In caso di violazione di qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali di Utilizzo o di qualsiasi altro documento qui incorporato per riferimento, l'Editore si riserva il diritto di interrompere o limitare, senza preavviso e a sua sola discrezione, l'uso e l'accesso dell'utente ai servizi, al suo account e a tutti i Siti.

    17:10. Indicazioni in caso di falla nella sicurezza rilevata dall'Editore
    17.10.1. Tenere informato l'Utente in caso di falla nella sicurezza

    Ci impegniamo ad attuare tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi di accesso accidentale, non autorizzato o illegale, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione dei vostri dati personali. Nel caso in cui venissimo a conoscenza di un accesso illegale ai suoi dati personali memorizzati sui nostri server o su quelli dei nostri fornitori di servizi, o di un accesso non autorizzato che comporta i rischi identificati sopra, ci impegniamo a:

    • Notificare l'incidente il più presto possibile;
    • Esaminare le cause dell'incidente e informare l’Utente;
    • Prendere le misure necessarie, entro limiti ragionevoli, per mitigare gli effetti negativi e i danni che possono derivare dall'incidente

    17.10.2. Limitazione di responsabilità

    In nessun caso gli impegni di cui al punto precedente relativi alla notifica in caso di violazione della sicurezza saranno interpretati come un'ammissione di colpa o responsabilità per il verificarsi dell'incidente in questione.

    17:11. Trasferimento di dati personali all'estero: trasferimento di dati a paesi con un livello di protezione equivalente

    L'editore si impegna a rispettare i regolamenti applicabili relativi al trasferimento dei dati all'estero, in particolare come segue:

    • L'Editore trasferisce i dati personali dei suoi Utenti in paesi che offrono un livello di protezione equivalente.
    • L'Editore trasferisce i dati personali dei suoi Utenti al di fuori di paesi riconosciuti dalla CNIL come aventi un adeguato livello di protezione: l'Editore ha ottenuto l'autorizzazione della CNIL per procedere a questo trasferimento.

    Per una lista di questi paesi : CNIL - Protezione dei dati nel mondo

    17:12. Modifica delle condizioni generali d'uso e della politica di privacy: in caso di modifica di queste condizioni generali d'uso, un impegno a non abbassare sostanzialmente il livello di privacy senza previa informazione delle persone interessate

    Articolo 18 - Legge applicabile e controversia 

    Le presenti condizioni generali di vendita sono eseguite e interpretate in conformità al diritto francese.

    La legge francese applicabile al contratto non priva il Cliente che risiede in un altro Stato membro delle disposizioni sulle garanzie che gli sono accordate dal diritto nazionale, in applicazione della direttiva del 25 maggio 1999 relativa alla vendita e alla garanzia dei beni di consumo. 

    Il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo.  L'elenco di tutti gli Ombudsman dei consumatori è disponibile al seguente link:  https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references.

    In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali francesi hanno competenza esclusiva.

    La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe la durata delle garanzie previste all'articolo 12 delle presenti condizioni generali di vendita, né i termini di azione in garanzia.

    In ogni caso, ogni interessato ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si presume si sia verificata la violazione, se ritiene che il trattamento dei dati personali che lo riguardano costituisca una violazione del regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679.

    *

              

    MODULO DI RECESSO (allegato all'articolo R. 211-1)

    All'attenzione di ANGELL - Société Zebra - 54 rue Etienne Marcel, 75002 PARIS - e-mail: support@angell.bike

    Io/Noi (*) ti/vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto concluso il ____________( la data ) e avente per oggetto la vendita del o dei seguenti beni : ____________( indicare i beni oggetto del contratto)

    Nome(i) del(i) consumatore(i) - rivenditore(i) ____________

    Nome(i) del(i) consumatore(i) - rivenditore(i) ____________

    Nome(i) del(i) consumatore(i) - rivenditore(i) ____________

    Data

    (*) Sbarrare le menzioni inutili

    Condizioni Generali di Vendita a partire dal 1° settembre 2020.

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    Possibilità di pagamento

    Possibilità di pagamento in 12 rate gratuito

    Servizio al cliente

    Una risposta ad ogni domanda