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    Smartbikes

    Angell

    Perfecta para todas las ocasiones.

    Angell /S

    Simplemente genial

    Términos y condiciones

    ANGELL BIKE

    Términos y condiciones

    Artículo 1 - Aviso legal

    ZEBRA es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada), con un capital de 584.982,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 54, rue Etienne Marcel, 75002  París, Francia, e inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 877 821 116, cuyo número de IVA intracomunitario es FR78 877 821 116.

    Director de la publicación: Jules Trecco

    Contacto de atención al cliente: hello@angell.bike

    La página web www.angell.bike (en adelante, la "Página web") está alojada por OVH, OVH SAS, sociedad de derecho francés, con domicilio en 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, e inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Lille Métropole con el número B424 761 419.

    ZEBRA es el editor y operador de la página web, cuya finalidad es comercializar las bicicletas eléctricas "Angell".

    El término Producto o Producto(s) se refiere a todos los productos y servicios ofrecidos en venta en la Página web.

    Artículo 2 - Información general 

    2. 1. Objeto y disponibilidad de las condiciones generales de venta 

    2.1.1 Las presentes condiciones generales definen las condiciones de uso de la Página Web y las condiciones de compra de los Productos presentes en la Página Web y entregados a los consumidores establecidos en un país miembro de la Unión Europea.

    Además de la compra en línea, constituyen los documentos contractuales vinculantes para las partes, con exclusión de todos los demás documentos, prospectos y catálogos, que solo tienen un valor indicativo.

    Toda creación de una cuenta y/o pedido en la Página Web constituye una aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales, sin que, no obstante, esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita por parte del Cliente.

    Las condiciones generales de venta son oponibles al Cliente que, al realizar un pedido, al marcar una casilla prevista a tal efecto, declara haber leído las presentes condiciones generales y haber aceptado los derechos y obligaciones correspondientes. 

    2.1.2. Las presentes condiciones generales de venta se conservan y reproducen de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés. Como tales, se ponen a disposición de los clientes en la página web donde pueden ser consultadas directamente y también pueden ser comunicadas a petición de los mismos, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto se indican en la sección "Contacto" de la página web.

    2. 2. Modificación de las condiciones generales de venta 

    ZEBRA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales de venta en cualquier momento.

    En caso de modificación, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia, actualizada, puede ser entregada al Cliente a petición.

    2.3 Cláusulas de las condiciones generales de venta

    La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las condiciones generales de venta, a menos que se trate de una cláusula impulsiva y decisiva que haya llevado a una de las partes a celebrar el contrato de venta.

    La inaplicabilidad temporal o permanente de una o varias cláusulas de las condiciones generales de venta por parte de ZEBRA no constituye una renuncia por su parte a las demás cláusulas de estas condiciones, que siguen teniendo efecto.

    Artículo 3 - Identificación del cliente 

    La información personal proporcionada durante el proceso de pedido por el Cliente permite la apertura de su perfil personal en la Página Web; se le envía un correo electrónico con su identificación personal y su contraseña. Posteriormente, el Cliente puede cambiar su contraseña para personalizarla.

    Todo pedido realizado con estos datos personales se considera como realizado por el Cliente y le obliga a pagar por dicho pedido. En caso de pérdida de estos datos, el Cliente debe notificar inmediatamente a ZEBRA, que bloqueará la cuenta de la persona en cuestión. ZEBRA se reserva el derecho de eliminar la cuenta de un Cliente negligente.

    Artículo 4 - Oferta y aceptación

    Las ofertas de venta en línea presentadas en la página web están reservadas a los clientes con estatus de consumidores.

    Las ofertas de venta en línea presentadas en la página web son válidas, a falta de indicación de una duración determinada, siempre que los Productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro del límite de las existencias disponibles.

    La aceptación de la oferta por parte del Cliente se valida, siguiendo el procedimiento de doble clic, mediante la confirmación del pedido.

    Artículo 5 - Condiciones de pedido en la Página Web y su modificación

    Después de elegir sus Productos en la Página Web, el Cliente hace clic en el botón "pre-pedido" en el marco del pre-pedido y "pedido" en el marco del pedido o del saldo del pre-pedido, y proporciona la información relativa al método de pago y a la entrega. 

    Un resumen de los productos seleccionados se presenta al cliente en forma de presupuesto. El Cliente acepta esta cotización de acuerdo con las disposiciones legales haciendo clic en el botón "Pedido". El pedido será definitivo una vez que se haya pagado el precio correspondiente, sujeto a la aceptación del pedido por parte de ZEBRA. 

    El hecho de que el Cliente haga clic en el botón "Pedido" constituye una firma electrónica que, entre ZEBRA y los Clientes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita y es la prueba de la integridad del pedido y de la fecha de vencimiento del pago de las sumas adeudadas en ejecución de dicho pedido. En función de la disponibilidad de existencias, ZEBRA confirmará el pedido del Cliente por correo electrónico y lo enviará por correo electrónico para que el Cliente pueda hacer un seguimiento de su entrega.

    Antes de hacer clic en el botón "Pedido", el Cliente tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido y el precio total del mismo y de volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o eventualmente modificar su pedido.

    Un e-mail de confirmación de la recepción del pedido y del pago será enviado por ZEBRA tan pronto como sea posible.

    Cualquier cambio en el pedido por parte del Cliente después de la confirmación del mismo está sujeto a la aceptación de ZEBRA.

    ZEBRA se reserva el derecho de aportar modificaciones a los Productos pedidos que estén ligados a evoluciones técnicas en las condiciones previstas en el artículo R. 132-2-1 del Código del Consumo de Francia (antiguo C. Consom., art. R. 212-4, V).

    ZEBRA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de Productos pedidos son anormalmente elevadas para los compradores en calidad de consumidores o si el Producto pedido no está disponible en el almacén.

    Artículo 6 - Productos y actualizaciones

    6.1 Productos

    Los productos puestos a la venta presentados en el catálogo publicado en la página web se describen mediante una reseña en la que se mencionan sus características esenciales según lo dispuesto en el artículo L. 111-1 del Código del Consumo de Francia.

    El modo de utilización de los Productos se menciona en el catálogo electrónico o, en su defecto, en el momento de la entrega.

    6.2 Actualizaciones

    De conformidad con los artículos L.217-21 y siguientes del Código de Consumo de Francia, ZEBRA garantiza que el consumidor está informado de las actualizaciones, incluidas las de seguridad, que son necesarias para mantener la conformidad de los Productos que contienen elementos digitales, así como de los términos y condiciones de instalación de dichas actualizaciones. 

    Artículo 7 - Daños durante el transporte 

    De conformidad con el artículo L 133-4 del Código de Comercio de Francia, la recepción de los objetos transportados extingue toda acción contra el porteador por daño o pérdida parcial si, dentro de los tres días, sin contar los días festivos, siguientes a la recepción, el destinatario no ha notificado al porteador, por acto extrajudicial o por carta certificada, su reclamación motivada.

    En consecuencia, en caso de daño relacionado con el transporte, si el paquete ha sido dañado, el cliente debe rechazarlo en el momento de la entrega o disponer de un certificado de daño emitido por el transportista.

    Sin embargo, cuando el Cliente acepta personalmente la entrega de los Productos transportados y cuando el transportista no justifica haberle dado la posibilidad de comprobar efectivamente el buen estado de los mismos, el plazo de tres días mencionado en el artículo L.133-4 anterior se extiende a 10 días, de conformidad con el artículo L 224-65 del Código del Consumo de Francia.

    - O bien, que se le entregue un Producto de calidad y precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles.

    - O bien ser reembolsado por el precio del Producto pedido dentro de los 14 días posteriores a su solicitud.

    Los gastos de envío de un nuevo producto correrán a cargo de ZEBRA.

    El Cliente deberá, dentro del mismo plazo, devolver la mercancía a la siguiente dirección: ZEBRA - Service Retour - N° de factura (indicar el número correspondiente) - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - France.

    El Producto debe ser enviado de la siguiente manera: debidamente cubierto, en su embalaje original, acompañado de todos los accesorios, manuales de instrucciones y documentación; acompañado de la factura de venta para que ZEBRA pueda identificar al cliente (número de pedido, apellido, nombre, dirección) y emitir la correspondiente nota de crédito / reembolso (importe de la compra reembolsado, excluidos los gastos de envío); siempre que los Productos no lleven la marca de ningún daño.

    El envío debe hacerse preferentemente por medio de un paquete con rastreo. ZEBRA reembolsará los gastos de devolución (dentro del límite de la tarifa estándar vigente) tras la recepción de los productos devueltos, siempre que se cumplan las disposiciones anteriores (en particular las relativas al estado de los Productos y su embalaje). No se aceptan devoluciones contra reembolso.

    Si no se cumplen las condiciones de envío mencionadas anteriormente, ZEBRA no podrá reembolsar las mercancías en cuestión.

    Artículo 8 - Precios y condiciones de pago

    8. 1. Precio de venta 

    Los precios de venta se indican, para cada uno de los Productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros (EUR), y en su caso en la moneda local del comprador cuando la moneda oficial no es el euro; todos los impuestos incluidos, eventualmente aumentados por los gastos de entrega y de transporte serán mencionados en el resumen de su pedido antes de la validación del mismo y facturados adicionalmente.

    Los eventuales derechos de aduana se cobrarán al comprador.

    El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido.

    En caso de modificación del tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente sin otro aviso que la fecha de vencimiento del nuevo tipo de IVA.

    ZEBRA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.

    Entrega internacional: Para todas las entregas fuera de Francia continental, Córcega y Mónaco, el paquete será entregado por un transportista internacional o local, según el país de entrega. Según el transportista y su país de entrega, los plazos de entrega y los costes pueden variar.

    8.2 Condiciones de pago

    Las condiciones de pago se especifican a más tardar al comienzo del proceso de pedido. 

    Los pedidos se pagan inmediatamente con tarjeta de crédito.

    El cargo en la cuenta bancaria del cliente se efectuará 48 horas después de la fecha del pedido y el pedido se considerará efectivo tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago bancarios.

    El Cliente puede pagar en tres o cuatro plazos sin cargo y sin expediente. 

    Artículo 9 - Seguridad 

    ZEBRA ha adoptado las medidas oportunas, ya que confía la seguridad de sus transacciones a AXEPTA BNP PARIBAS para proteger con la mayor eficacia posible todos los datos sensibles relativos a los medios de pago. ZEBRA nunca tiene acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Solo el proveedor de servicios autorizado tiene acceso a la información confidencial (número de tarjeta, fecha de validez), que es inaccesible para un tercero.

    ZEBRA también ha adoptado las medidas necesarias para proteger sus datos personales. Puede consultarlas en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.  

    Artículo 10 - Entrega y transferencia del riesgo

    10.1 Lugar de entrega

    Cuando se envía un pedido, ZEBRA informa al cliente por correo electrónico. El paquete incluye un comprobante de entrega. ZEBRA también enviará al Cliente la factura original por correo electrónico después de la entrega.

    Los productos se entregarán en la dirección que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido.

    En caso de que el pedido no se reciba en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete correrán a cargo del Cliente, por ejemplo, si el paquete no ha sido reclamado por el Cliente o si la dirección de entrega indicada en el expediente es incompleta o no es válida, el paquete será devuelto a las instalaciones de ZEBRA.

    10.2. Plazos de entrega 

    En cuanto se reciba el pago, ZEBRA hará todo lo posible por enviar el pedido de los Productos en un plazo de 30 días hábiles para su envío en Francia continental y se compromete en todos los casos a garantizar que el plazo de entrega sea de un máximo de 60 días hábiles a partir de la fecha de pedido de los Productos. 

    10.3 Condiciones de entrega

    La entrega se realiza mediante la entrega directa del Producto de acuerdo con la cláusula 10.6 de estas condiciones generales de venta.

    En caso de que el cliente se niegue a recibir la entrega, ZEBRA se reserva el derecho de cancelar el pedido por imperativo legal.

    10.4 Retraso en la entrega 

    En la medida de lo posible, y en particular cuando el retraso en la entrega sea imputable a ZEBRA, se notificará al Cliente por correo electrónico el retraso de su pedido y el plazo de entrega estimado. 

    En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de ZEBRA, cuyos datos de contacto figuran en la sección "Contacto" de la página web.

    Si los Productos solicitados no se entregan o el servicio no se presta en la fecha o al término del plazo mencionado, el Cliente podrá, tras haber instado infructuosamente a ZEBRA a cumplir con su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte perdurable. El Cliente tiene derecho a disolver el contrato, a menos que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato sea imputable al Cliente o a un caso de fuerza mayor. 

    El acuerdo se considerará disuelto cuando ZEBRA reciba la carta o documento que le informe de esta disolución, a menos que ZEBRA haya procedido en ese intervalo de tiempo. 

    A más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el contrato fue rescindido por el Cliente, ZEBRA reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado.

    10.5. Entrega parcial  

    El cliente será informado por correo electrónico de la entrega parcial de un pedido. Un segundo correo electrónico le informará de la entrega de los otros productos adquiridos.

    10.6 Entrega realizada 

    La entrega se considera realizada en el momento en que se transfiere la posesión física o el control del Producto al Cliente o a cualquier otro tercero, distinto del transportista designado por ZEBRA, designado por el Cliente durante el proceso de pedido, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista (como el sistema de rastreo de la entrega que se ofrece en la página web de La Poste en la pestaña "Colissimo").

    10.7 Cesión de responsabilidad

    Los riesgos de pérdida o de deterioro de los Productos se transfieren al Cliente en el momento en que los acepta, o a un tercero designado por él, y que no sea el transportista propuesto por el profesional, después de ceder la posesión física o el control del Producto, sin distinción según su naturaleza.

    El Producto, que se entrega al Cliente por un transportista elegido por ZEBRA, viaja por cuenta y riesgo de ZEBRA.

    Artículo 11 - Derecho de rescisión 

    11.1 Métodos para ejercer el derecho de rescisión

    Para todos los Productos vendidos como tales, el Cliente tiene derecho de rescisión durante 14 días a partir de la celebración del contrato o de la entrega de los Productos, de conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumo de Francia, sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización, excepto los gastos de devolución, preferentemente en un paquete rastreado que garantice su devolución en su estado original. Cuando el plazo de rescisión expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente a la fecha de expiración.

    El Cliente puede ejercer su derecho de rescisión a través del formulario de contacto de la página web, por correo electrónico a hello@angell.bike, o por correo postal a la siguiente dirección: ZEBRA - service client – 54 rue Etienne Marcel, 75002 Paris - France.

    Para ejercer su derecho de rescisión, el Cliente debe indicar su nombre, dirección postal y, si está disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca. 

    El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de rescisión disponible al final de este documento.

    Si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de rescisión se envía por internet antes de que expire el plazo, ZEBRA enviará un acuse de recibo de la rescisión por correo electrónico lo antes posible.

    11.2 Efectos del derecho de rescisión 

    El cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días, a la siguiente dirección: ZEBRA - Service Retour - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - Francia.

    El Producto debe enviarse de la siguiente manera: debidamente cubierto, en su embalaje original, en perfectas condiciones para su reventa (sin daños, desperfectos o manchas) acompañado de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación; acompañado de la factura de venta para que ZEBRA pueda identificar al cliente (número de pedido, apellido, nombre, dirección) y realizar el correspondiente reembolso (importe de la compra reembolsado, excluidos los gastos de envío); sin que el Producto haya sufrido daños evidentes.

    Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

    El reembolso será efectuado por ZEBRA en un plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de retractación, por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar su pedido. Con el acuerdo expreso del Cliente, se podrá utilizar otro medio. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún gasto para el Cliente.

    El reembolso puede ser aplazado hasta la recepción de los Productos del pedido, o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío de este (estos) Producto(s), eligiéndose la fecha del primero de estos hechos.

    En caso de entrega parcial, a raíz de la indisponibilidad de uno de los Productos pedidos, el plazo de rescisión no empieza hasta la entrega del último Producto pedido.

    Article 12 - Guarantees Article

    12.1 Garantía legal de los defectos ocultos

    Independientemente de la garantía comercial concedida por ZEBRA y de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil, ZEBRA sigue estando vinculada a la garantía por los vicios ocultos del objeto vendido que lo hacen impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyen tanto ese uso que el Cliente no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

    De conformidad con el artículo 1648 del Código Civil, la acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

    El cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del artículo vendido eligiendo entre la anulación de la venta y la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

    Para cualquier reclamación en el marco de la garantía contra los vicios ocultos, el Cliente debe ponerse en contacto con ZEBRA mediante el formulario de contacto de la Página Web o por correo electrónico a: hello@angell.bike.

    Artículo 12.2 Garantía legal de conformidad

    Los productos se ajustan a la reglamentación vigente en materia de seguridad y salud de las personas, equidad de las transacciones comerciales y protección de los consumidores en el momento de su comercialización, de conformidad con el artículo L. 411-1 del Código del Consumo de Francia.

    ZEBRA hará todo lo que esté a su alcance para que la representación fotográfica de los Productos que figuran en la Página web sea lo más fiel posible a los Productos mismos. No obstante, debido a la forma en que los Productos se presentan digitalmente en Internet, es posible que la percepción del Cliente de la representación fotográfica de los Productos no se corresponda exactamente con el propio Producto.

    ZEBRA es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última le haya sido imputada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. En virtud del artículo L.217-5 del Código del Consumo de Francia, para ajustarse al contrato, el Producto debe:

    Primero - Ser apto para el uso que normalmente se espera de un producto similar y, cuando aplique:

    - corresponder a la descripción dada por ZEBRA y poseer las cualidades presentadas al Cliente,

    - tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por ZEBRA, en particular en la publicidad o en su página web.

    Segundo - Presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puestas en conocimiento de ZEBRA y aceptadas por la misma.

    Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto se presumen en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario.

    En aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-4 y siguientes del Código del Consumo, en caso de no conformidad de los Productos, el Cliente tiene entonces la opción de:

    • Solicitar la reparación del Producto, a menos que esto implique un costo evidentemente desproporcionado. 
    • Solicitar la sustitución del Producto pidiendo que se le entregue un producto de calidad y precio equivalentes, dentro de los límites de las existencias disponibles.

    Si la reparación y la sustitución del Producto son imposibles o si no se pueden llevar a cabo en el plazo de un mes a partir de la reclamación del Cliente, o, si esta solución no se puede llevar a cabo sin mayores inconvenientes para el Cliente dada la naturaleza del Producto y el uso al que está destinado, el Cliente tiene derecho a devolver el Producto y a que se le reembolse el precio pagado sin ningún coste para el Cliente, o, a conservar el Producto y a que se le devuelva parte del precio. 

    En caso tal, se le reemboldará el importe al cliente en los 14 días siguientes a la reclamación y una vez que Zebra haya confirmado la recepción del Producto en cuestión. Sin embargo, la venta no puede ser cancelada si la falta de conformidad es menor. Los gastos de devolución del producto corren a cargo de ZEBRA, siempre que se cumplan las siguientes condiciones de devolución: El Cliente debe hacer su reclamación por correo electrónico a hello@angell.bike o por correo postal a la siguiente dirección: ZEBRA - service client – 54 rue Etienne Marcel, 75002 Paris– France. Cualquier reclamación realizada después de los plazos mencionados será rechazada y ZEBRA quedará liberada de toda responsabilidad.

    Toda reclamación efectuada después del plazo anteriormente mencionado será rechazada y ZEBRA quedará libre de toda responsabilidad. El Cliente debe, en un plazo razonable, devolver el Producto a la siguiente dirección: ZEBRA - Service Retour - N° de factura (indicar el número correspondiente) - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - France.

    El Producto debe ser enviado de la siguiente manera: debidamente cubierto, en su embalaje de origen, acompañado de los eventuales accesorios, de las instrucciones de uso y de la documentación; acompañado de la factura de venta para que ZEBRA pueda identificar al cliente (número de pedido, apellido, nombre, dirección) y hacer la correspondiente nota de crédito o reembolso (importe de la compra reembolsado, sin incluir los gastos de envío); sin que el producto haya sufrido daños evidentes.

    El envío debe hacerse preferentemente por medio de un paquete con rastreo. ZEBRA reembolsará los gastos de devolución (dentro del límite de la tarifa estándar vigente) tras la recepción de la mercancía devuelta. No se aceptan devoluciones contra reembolso.

    Artículo 13 - Repuestos

    De conformidad con el artículo L.111-4 del Código del Consumo, se informa al cliente que las piezas de repuesto esenciales para el uso del Producto están disponibles durante un período de 5 años a partir de la entrega del Producto.

    Artículo 14 - Seguro contra daños y robo

    La Página Web ofrece la suscripción de un seguro contra daños y robo. En caso de contratación de un seguro contra daños y robo, el Cliente debe aceptar las condiciones generales de Qover.

    Artículo 15 - Archivo 

    El contrato de venta se formaliza cuando el cliente envía la confirmación de su pedido.

    Como el contrato de venta se refiere a una suma igual o superior a un importe fijado por decreto (120 euros), ZEBRA se asegura de que el registro escrito se conserve durante un período de 10 años y garantiza el acceso a la otra parte en cualquier momento si esta lo solicita a través de la sección "Contacto" de la página web. 

    Los contratos, las comunicaciones, los formularios de pedido y las facturas se archivan durante 10 años en un soporte fiable y duradero. Estas comunicaciones, formularios de pedido y facturas pueden presentarse como prueba del contrato.

    Los clientes que han transmitido sus datos telefónicos al hacer un pedido tienen derecho a inscribirse en la lista de oposición de prospección telefónica de Bloctel en la página web bloctel.gouv.fr. 

    Artículo 17 - Tratamiento de datos personales 

    17.0. Generalidades

    Recolección: ZEBRA recoge datos personales relativos a cualquier persona que consulte o utilice la Página Web, o al destinatario de un pedido. Por lo tanto, esta recopilación de datos se lleva a cabo en particular:

    • cuando una persona crea una cuenta en la Página Web,
    • cuando el miembro registrado hace un pedido en la página web,
    • cuando una persona se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la página web,
    • cuando una persona navega por la página web,
    • cuando el cliente usa los productos

    Propósito: Los datos recogidos están destinados al uso de ZEBRA y las empresas del Grupo al que pertenece. Son necesarios para el procesamiento y la gestión de los pedidos, para la constitución de los ficheros de clientes, para su distribución a terceros encargados de la ejecución y el pago del pedido del Cliente y, de forma más general, para las relaciones comerciales entre ZEBRA y el Cliente.

    También son necesarios para la prestación de los siguientes servicios incluidos en el Producto: asistencia a la navegación, seguridad (detector de caídas, sistema antirrobo, sistema de bloqueo) y rendimiento. 

    Derechos y responsabilidades : El Cliente puede en todo momento retirar su consentimiento de forma gratuita y sin justificación, ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen u obtener más información sobre los datos personales almacenados y tratados por ZEBRA poniéndose en contacto con el Responsable del Tratamiento de Datos Personales o con el Responsable de la Protección de Datos en pujol@pujolavocats.com (el correo electrónico deberá incluir, según la naturaleza de la solicitud, el siguiente asunto: Deseo modificar/cerrar mi cuenta Angell.bike o deseo ejercer mi derecho de acceso, rectificación y eliminación de los datos almacenados y procesados para Angell.bike) o por correo RAR dirigido a M. Jérôme Pujol, 3 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris, France. Si tiene alguna queja de cualquier otra naturaleza relacionada con el tratamiento de sus datos personales, también puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades

    Estos datos podrán ser comunicados a las empresas y subcontratistas a los que recurra ZEBRA en el marco de los servicios que ofrece o en las condiciones indicadas al momento de la recolección de los datos en la Página Web.

    Estos datos podrán ser transmitidos a la persona responsable del tratamiento de los datos personales, al responsable de la protección de datos o a un tercero para los fines indicados anteriormente.  

    17.2 Naturaleza de los datos recogidos

    Al utilizar la Página Web, ZEBRA puede recopilar las siguientes categorías de datos relativos a sus Usuarios:

    • Datos de estado civil, identidad, identificación y domiciliación
    • Datos de conexión (direcciones IP, registros de eventos...)

    Durante la utilización del Producto, ZEBRA puede recoger las siguientes categorías de datos relativos a los Usuarios: 

    • Ubicación geográfica
    • Navegación
    • Duración de uso
    • Frecuencia de pedaleo 

    Con previa confirmación del Cliente, este podrá recibir correos electrónicos o mensajes de marketing vía SMS de ZEBRA, de los que podrá darse de baja, en lo que respecta a los correos electrónicos, haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico recibido.

    17.3 Comunicación de datos personales a terceros: 

    En el marco del tratamiento del pedido del Cliente y de la creación de archivos de clientes y su distribución a terceros responsables de la ejecución y el pago del pedido del Cliente, ZEBRA se compromete a comunicar a terceros los datos personales del Cliente. 

    ZEBRA no vende, comercializa o alquila a entidades ajenas al grupo al que pertenece los datos personales relativos a sus clientes.

    No obstante, le informamos que los datos pueden ser revelados a terceros en aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.

    17.4 Información previa para la divulgación de datos personales en caso de fusión o adquisición.

    En el caso de que participemos en una operación de fusión o adquisición, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de sus datos personales y a informarle si se deben adaptar a nuevas normas de confidencialidad.

    17.5 Acumulación de datos

    17.5.1. Acumulación de datos no personales

    Podemos publicar, divulgar y utilizar información colectiva (información sobre todos nuestros usuarios o grupos o categorías específicas de usuarios que combinamos de tal manera que un usuario individual ya no puede ser identificado o mencionado) e información no personal para el análisis de la industria y el mercado, la elaboración de perfiles demográficos y con fines promocionales y publicitarios.

    17.5.2. Recopilación de datos personales disponibles en cuentas de redes sociales del Usuario

    Si conecta su cuenta a una cuenta de otro servicio con el fin de realizar envíos cruzados, ese servicio puede proporcionarnos su información de perfil, información de inicio de sesión y cualquier otra información que haya autorizado a revelar. Podemos acumular información sobre todos nuestros otros Usuarios, grupos y cuentas con los datos personales disponibles sobre el Usuario.

    17.6 Recolección de datos 

    17.6.1. Recolección de datos relativos a la identidad:

    La libre navegación por la Página Web no necesita inscripción ni identificación previa y puede llevarse a cabo sin necesidad de comunicar datos nominativos tales que nombre, apellido, dirección, etc. Por simple navegación en la página web, sus datos no quedarán registrados.

    17.6.2. Recolección de datos de identificación

    Uso del identificador de usuario sólo para el acceso a los servicios. Utilizamos su identificación electrónica sólo para y durante la ejecución del contrato.

    17.6.3. Recolección de datos del terminal

    17.6.3.1. Recolección de perfiles y datos técnicos para la prestación de servicios 

    Algunos de los datos técnicos de su dispositivo pueden ser recogidos automáticamente por la Página Web. Esta información incluye su dirección IP, proveedor de servicios de Internet, configuración de hardware, configuración de software, tipo de navegador e idioma. Esta información es necesaria para poder prestar el servicio.

    17.6.3.2. Recolección de datos técnicos con fines publicitarios, comerciales y estadísticos

    La Página Web recoge y registra los datos técnicos de su dispositivo con fines estadísticos. Esta información nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en nuestra Página Web. No recogemos ni almacenamos ningún dato personal (nombre, apellidos, dirección, etc.) que pueda estar relacionado a los datos técnicos.

    17.7 Cookies

    Consideraciones generales

    Datos relativos al uso de la Página Web

    Durante la navegación del Cliente por la Página Web, se puede recoger cierta información técnica, como la versión del navegador del Cliente (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, etc.), el tipo de sistema operativo utilizado (Linux, Windows, Mac Os, etc.) y la dirección IP (Internet Protocol) del ordenador utilizado, con el fin de adaptar la presentación y la ergonomía del Sitio a las especificidades técnicas del terminal del Cliente.

    Cookies emitidas en el Sitio

    Una cookie es un archivo que ZEBRA puede grabar en el disco duro del terminal del Cliente a través del navegador de Internet del Cliente cuando éste utiliza la Página Web, previo acuerdo del Cliente o salvo que éste se oponga. Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que esta contiene.

    ZEBRA utiliza cookies para almacenar información que identifica a los Clientes durante la consulta de la Página Web con el fin de facilitar la experiencia de navegación en el mismo, a reserva de las elecciones que el Cliente haya expresado en relación con las cookies y que podrá modificar en cualquier momento. En particular, el Cliente tiene la posibilidad de oponerse al registro de estas cookies modificando las opciones de su software de navegación por Internet. A este respecto, véanse los consejos para modificar estas opciones en función del navegador utilizado, accesibles en la página web de la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades: www.cnil.fr.

    Las cookies que se emiten en la página web permiten:

    • adaptar la presentación de la Página Web a las preferencias de visualización del terminal del Cliente (idioma utilizado, resolución de la pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) al utilizar el Sitio, según el hardware y el software de visualización o lectura que tenga su terminal,
    • elaborar estadísticas y mediciones del tráfico y de la utilización de los distintos elementos que componen la Página Web (secciones y contenidos visitados, recorridos, etc.), que permitan a ZEBRA mejorar el interés y la ergonomía de esta,
    • memorizar la información relativa a un formulario que el Cliente haya rellenado al utilizar la Página Web (registro o acceso a su cuenta).

    Las cookies emitidas en la Página Web son cookies de sesión (cuya duración se limita al tiempo de una conexión al Sitio) y cookies persistentes (cuya duración, aunque sea limitada, es superior a la duración de una conexión).

    Las cookies de sesión sólo están activas durante la visita del Cliente y se eliminan cuando el Cliente cierra el navegador. Las cookies persistentes permanecen almacenadas en el disco duro del terminal del Cliente una vez que se ha cerrado el navegador, hasta que él o su software de navegación las purga después de un cierto período o en cualquier momento.

    Cookies de empresas terceras 

    Cuando un Cliente navega por la Página Web, las cookies de terceras empresas pueden ser colocadas en el ordenador del Cliente, a menos que el Cliente se haya opuesto a ello configurando los ajustes de su software de navegación como se describe en el párrafo siguiente. La finalidad de estas cookies es identificar los Productos consultados en el Sitio y recoger los datos de navegación para personalizar la oferta publicitaria que pueda presentarse al Cliente fuera de la Página Web. En el marco de este tipo de asociación publicitaria, la Página Web puede verse obligado a transmitir al colaborador datos de navegación anónimos relativos a los Productos consultados por el Cliente durante su navegación en la Página Web.

    Las opciones del cliente con respecto a las cookies

    El cliente tiene varias opciones para gestionar las cookies. Los ajustes que el Cliente pueda realizar pueden afectar a su navegación por Internet y al acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. El Cliente puede configurar su software de navegación para que las cookies se guarden en su terminal o, por el contrario, se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor. El Cliente también puede configurar su software de navegación para que se le ofrezca la opción de aceptar o rechazar las cookies de vez en cuando, antes de que sea probable que se registre una cookie en su terminal. El menú de ayuda de su navegador le permitirá saber cómo expresar o modificar sus preferencias en materia de cookies:

    • Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windowsvista/Block-or-allow-cookies,
    • Para Safari™: http://support.apple.com/kb/ht1677,
    • Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
    • Para Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
    • Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

    En particular, ZEBRA utiliza cookies "técnicas" necesarias para el buen funcionamiento de la Página Web. Si el Cliente se niega a guardar las cookies en su terminal, o si borra las cookies guardadas en su terminal, el Cliente ya no podrá beneficiarse de un cierto número de funcionalidades que, sin embargo, son necesarias para la navegación en ciertas áreas de la Página Web.

    En su caso, ZEBRA declina toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas al funcionamiento degradado de la Página Web resultante de la imposibilidad para ZEBRA de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que el Cliente haya rechazado o suprimido.

    17.7.1. Tiempo de conservación de las cookies

    De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, la duración máxima de conservación de las cookies es de 13 meses desde su primer depósito en el terminal del Usuario, al igual que la duración de la validez del consentimiento del Usuario para el uso de estas cookies.

    La vida útil de las cookies no se prolonga con cada visita. Por lo tanto, el consentimiento del usuario debe renovarse al final de este período.

    17.7.2. Finalidad de las cookies

    Las cookies pueden utilizarse con fines estadísticos, en particular para optimizar los servicios prestados al Usuario, basándose en el tratamiento de la información relativa a la frecuencia de acceso, la personalización de las páginas y las operaciones realizadas y la información consultada.

    Se le informa de que el Editor puede colocar cookies en su terminal. Las cookies registran información relativa a la navegación en el servicio (las páginas que ha consultado, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que podemos leer en sus siguientes visitas.

    17.7.3. El derecho del Usuario a rechazar las cookies, ya que la desactivación supondrá un funcionamiento degradado del servicio

    Usted reconoce que ha sido informado de que el Editor puede utilizar cookies y que da su consentimiento para ello. Si no desea que se utilicen cookies en su terminal, la mayoría de los navegadores le permiten desactivarlas a través de las opciones de configuración. Sin embargo, se le informa de que algunos servicios pueden dejar de funcionar correctamente.

    17.7.4. Posible asociación de cookies con datos personales para permitir el funcionamiento del servicio

    El Editor puede recopilar información sobre la navegación mediante el uso de cookies.

    17.8. Conservación de datos técnicos: duración de la conservación de los datos técnicos

    Los datos técnicos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines mencionados anteriormente. El cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales durante 5 años. Esta información no será transferida ni revelada a terceros, excepto en forma de estadísticas agregadas y no personales. 

    17.8.1 Plazo de conservación de los datos personales y anonimización
    17.8.1.1. Conservación de los datos mientras dure la relación contractual

    De conformidad con el artículo 6-5° de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, los datos personales objeto de tratamiento no se conservan más allá del tiempo necesario para la ejecución de las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato o de la duración predefinida de la relación contractual.

    17.8.1.2. Conservación de los datos anonimizados más allá de la relación contractual / después de la eliminación de la cuenta

    Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en estas condiciones generales. Después de este período, se anonimizarán y se conservarán únicamente con fines estadísticos y no se utilizarán de ninguna manera.

    17.8.1.3. Eliminación de datos tras la supresión de la cuenta

    Se establecen medios de depuración de datos que permiten la supresión efectiva de los mismos una vez alcanzado el periodo de conservación o archivo necesario para el cumplimiento de los fines determinados o impuestos. Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted dispone de un derecho de supresión sobre sus datos que puede ejercer constantemente poniéndose en contacto con el Editor por la rúbrica "Contacto del sitio" o por correo electrónico a hello@angell.bike

    17.8.1.4. Eliminación de datos tras 3 años de inactividad

    Por razones de seguridad, si no se ha conectado a la Página Web durante un período de tres años, su cuenta será desactivada.

    17.9. Eliminación de la cuenta

    17.9.1. Eliminación de la cuenta a petición del interesado

    El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento, simplemente solicitando al Editor que lo haga enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a través de la sección "Contacto" del sitio web o por correo electrónico a hello@angell.bike

    17.9.2. Eliminación de la cuenta en caso de violación de las condiciones de servicio

    En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de las Condiciones de servicio o de cualquier otro documento incorporado al mismo por referencia, el Editor se reserva el derecho de cancelar o restringir, sin previo aviso y a su entera discreción, el uso y el acceso a los servicios, a su cuenta y a todos los Sitios.

    17:10. Indicaciones en caso de que el editor detecte un fallo de seguridad
    17.10.1. Informar al usuario en caso de violación de la seguridad

    Nos comprometemos a aplicar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de acceso accidental, no autorizado o ilegal, divulgación, alteración, pérdida o destrucción de sus datos personales. En caso de que tengamos conocimiento de un acceso ilícito a sus datos personales almacenados en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios, o de un acceso no autorizado que dé lugar a los riesgos señalados anteriormente, lo haremos:

    • Notificarle el incidente lo antes posible,
    • Examinar las causas del incidente e informarle,
    • Adoptar las medidas necesarias, dentro de lo razonable, para mitigar los efectos negativos y los daños que puedan derivarse del incidente.

    17.10.2. Limitación de la responsabilidad

    En ningún caso los compromisos expuestos en el punto anterior relativos a la notificación en caso de violación de la seguridad se interpretarán como una admisión de culpa o responsabilidad por la ocurrencia del incidente en cuestión.

    17:11. Transferencia de datos personales al extranjero: transferencia de datos a países con un nivel de protección equivalente

    • El Editor se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de transferencia de datos a países extranjeros, en particular la siguiente:
    • El Editor transfiere los datos personales de sus Usuarios a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección equivalente.
    • El Editor transfiere los datos personales de sus Usuarios fuera de los países reconocidos por la CNIL como con un nivel de protección adecuado: el Editor ha obtenido la autorización de la CNIL para proceder a esta transferencia.

    Para ver una lista de estos países: CNIL - La protección de datos en el mundo

    17:12. Modificación de las condiciones generales de uso y de la política de privacidad: en caso de modificación de estas condiciones generales de uso, compromiso de no rebajar sustancialmente el nivel de privacidad sin informar previamente a los interesados

    Nos comprometemos a informarle en caso de que se produzcan cambios sustanciales en las presentes condiciones de uso, y a no reducir sustancialmente el nivel de confidencialidad de sus datos sin informarle y obtener su consentimiento.

    Artículo 18 - Ley aplicable y litigio 

    Las presentes Condiciones Generales de Venta se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa.

    La ley francesa aplicable al contrato no priva al Cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones relativas a las garantías que le otorga su legislación nacional en aplicación de la Directiva de 25 de mayo de 1999 sobre la venta de bienes de consumo y las garantías asociadas. 

    El Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 612-1 del Código de Consumo.  La lista de todos los Defensores del Consumidor está disponible en el siguiente enlace:  https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references.

    De no lograrse establecer un acuerdo amistoso, solo se tendrá en cuenta la competencia del ejercicio de los tribunales franceses.

    La búsqueda de una solución amistosa no interrumpe la duración de las garantías previstas en el artículo 12 de las presentes condiciones generales de venta, ni los plazos de actuación en garantía.

    En todo caso, cualquier interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, trabaje o en el que supuestamente se haya producido la infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen constituye una infracción del Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679.

    FORMULARIO DE RETRACTACIÓN (Anexo al artículo R. 211-1)

    A la atención de ANGELL - Société Zebra - 54 rue Etienne Marcel, 75002 PARIS - email : hello@angell.bike

    Por medio de la presente, yo/nosotros (*) le notificamos a usted (*) mi/nuestra (*) intención de resiliación del contrato celebrado el : ____________( la fecha ) y que tiene por objeto la venta de los siguientes bienes: ____________( indique los bienes cubiertos por el contrato)

    Nombre(s) del (los) consumidor(es)-distribuidor(es) ____________

    Dirección del (los) consumidor(es)-vendedor(es) ____________

    Firma del (los) consumidor(es)-vendedor(es) ____________

    Fecha

    (*) Táchese la mención inecesaria

    Condiciones generales de venta con fecha del 1 de septiembre de 2020.

     

    Asistencia

    Contáctenos, encontraremos la solución de reparación más cercana.

    Facilidades de pago

    Posibilidad de pago en 12 veces, sin intereses.

    Atención al cliente

    Una respuesta a todas sus preguntas